Техническое обслуживание

 

   Быстро и качественно произведём ремонт и восстановление работоспособности всех типов охранно-пожарных сигнализаций, установленных на объектах, квартирах и коттеджах.
   Прием заявок на ремонт и выезд специалиста осуществляется диспетчерским центром по тел.: 8(495)3648409.

СПИСОК РАБОТ ПО РАЗОВОМУ ВЫЕЗДУ.

1. Проведение диагностики и тестирование элементов систем безопасности, установленных на объектах, с целью выявления соответствия их функциональному предназначению и обеспечению работоспособности данной системы.
2. Замена АКБ в контрольной панели, в блоке бесперебойного питания (стоимость АКБ оплачивается дополнительно).
3. Замена элементов питания в радиоканальных датчиках (элементы питания оплачиваются дополнительно).
4. Разовое обучение пользователя правилам эксплуатации установленного оборудования.
5. Программирование системы (оплачивается отдельно).
6. Замена неисправного датчика (при условии оплаты стоимости оборудования).
7. Замена неисправной контрольной панели (при условии оплаты оборудования).
8. Замена неисправного передающего (коммутаторного) блока (при условии оплаты оборудования).

Дополнительно оплачиваемые работы с учетом стоимости замененного оборудования и материалов.

1. Замена шлейфа сигнализации.
2. Повторное обучение пользователя правилам эксплуатации установленного оборудования.
3. Замена пользовательского кода.
   

Техническое обслуживание.

  В настоящее время на рынке охранных услуг с использованием технических средств, возникает много проблем, связанных с техническим обслуживанием и ремонтом оборудования.
  Большинство фирм производят только монтаж средств охранной сигнализации и подключение на пульты, как вневедомственной охраны, так и частных мониторинговых компаний.
  Система охранной сигнализации является сложным комплексом техническим средств, в процессе эксплуатации может дать сбой и посылать на пульт так называемые «ложные срабатывания». Это происходит по разным причинам: закрыли мебелью датчики, случайно задели и оборвали провод шлейфа сигнализации, ремонтные работы, элементы питания в извещателях отслужили срок службы и.т.п.
  Мониторинговые компании обязаны реагировать на все тревожные сообщения, в том числе и на «ложные». На объект высылают группы «немедленного реагирования» и только по прибытию на место выявляется, что вызов «ложный». Зачастую такие «тревоги» задерживают прибытие групп реагирования на действительно тревожные ситуации. В связи с этим мониторинговые компании вынуждены приостанавливать договора до выяснения причин «ложных» срабатываний. Представьте ситуацию, например, когда семья собирается в отпуск или на дачу, но не может сдать квартиру под охрану – система неисправна.
  С этого момента начинаются поиски фирмы, установившей данную сигнализацию (на рынке охранных услуг встречаются недобросовестные фирмы, которые смонтировали, взяли деньги и … исчезли) или организацию, которая сможет произвести ремонт. Специализированных компаний, ориентированных на ремонт и обслуживание не много.
  Без договора на техническое обслуживание необходимо обратиться в монтажную организацию для проведения ремонтных работ. Оплатить первичный вызов специалиста для проведения диагностики «ложных срабатываний» или неисправности.          Согласовать день и время выезда специалиста (на практике через 3-5 дней, так как в компании не специализирующейся на сервисе нет свободных инженеров и техников специально для проведения ремонтных работ). После выявления неисправности составляется смета или калькуляция на замену оборудования (включается стоимость заменяемого оборудования, работы по замене и пуско-наладке). По факту оплаты согласовывается день и время выезда техника для восстановления работоспособности системы охранной сигнализации. Тратятся и драгоценное время (порядка 2-3 недель) и немалые деньги.    При заключении договора на техническое обслуживание предоставляется услуга круглосуточного приема заявки на ремонт.
Сроки реагирования по заявке оговариваются условиями договора. Специалист выезжает на объект в удобное для клиента время.В период гарантийного срока эксплуатации оборудования, если нет договора на техническое обслуживание, то экономится только стоимость заменяемого оборудования, а период восстановления работоспособности охранной системы увеличивается на время гарантийного ремонта на заводе изготовителе или замены в фирме «поставщике». При заключении договора на техническое обслуживание время устранения возникшей неисправности сокращается и оговаривается условиями договора, оборудование меняется без потери времени на ремонт. Стоимость работ по замене и наладке оборудования включена в абонентскую плату.

Договор технического обслуживания, предоставляет ряд преимуществ:

1. Прием заявок на ремонт (круглосуточно с нашего сайта marshal-sb.ru;
2. Выезд специалиста в удобное для клиента время в течение срока оговоренного условиями договора;
3. Восстановление работоспособности систем безопасности в кратчайшие сроки;
4. При необходимости производится замена неработоспособных приборов блоков, плат и других компонентов однотипными или функционально эквивалентными заменяемым, находящихся в исправном состоянии. Оплачивается только стоимость замененных компонентов по минимальным ценам, так как стоимость работ по их замене и наладке включена в абонентскую плату по договору;
5. Бесплатная замена оборудования в течение гарантийного срока службы без потери времени на ремонт на заводе изготовителе или замену в фирме «поставщике»;
6. Проведение плановых регламентных работ с проверкой работоспособности компонентов и «Комплекса» в целом;
7. Принятие мер или выдача рекомендаций по устранению причин «ложных срабатываний»;
8. Консультативные услуги по вопросам эксплуатации «Комплекса».

Техническое обслуживание систем Фобос 3K - 100 руб. 00 коп.

Техническое обслуживание систем передающих информацию на пульт вневедомственной охраны через каналы связи Интернет, SIM от 200 руб. 00 коп.